This website uses cookies. Click here for more information.

Retourneren

Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retourprocedure.
Deze bestaat uit twee soorten retour-afhandelingen, te weten:

 

- Recht van retour binnen 14 dagen.

- Retour van een product i.v.m. garantie aanspraak.

  1. Retourprocedure 1: recht van retour binnen 14 dagen

    Vraag een retournummer aan via klantenservice@epdmspecials.nl en vermeld s.v.p. de reden van retour.

    • Vul het retourformulier volledig in (wordt per mail toegezonden) .
    • De retourzending dient te voldoen aan de volgende voorwaarden: 

     

    1. Alle producten verkeren in nieuwstaat.

    2. Alle verpakkingen zijn onbeschadigd.

    3. De producten dienen, in de originele verpakking, degelijk verpakt te worden in een doos.

    4. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen)

    5 Let op!! Speciaal voor u op maat gemaakte EPDM membranen etc. vallen volledig buiten het recht van retour.

     

    De kosten voor de retourzending en de risico's zijn volledig voor rekening van de koper.


    Wanneer u bij ons een product heeft gekocht welke niet als standaard poststuk verstuurd kan worden komen wij het graag bij u retour halen. De kosten hiervoor bedragen € 54,- voor Nederland bij 1 colli, iedere colli extra + € 17,50,- en € 98,- voor België bij 1 colli en iedere colli extra + € 17,50,- (bedragen zijn incl. btw)

     

    Terugbetaling

    Als het geretourneerde product voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten op uw bank- of creditcardrekening. U krijgt via de e-mail een creditnota opgestuurd. Voldoet het geretourneerde product niet aan deze voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden.

     

  1. Retourprocedure 2: retourneren i.v.m. garantieaanspraak

    Indien een door u gekocht product defect of beschadigd raakt binnen hiervoor geldende garantietermijn, dient u de volgende procedure te volgen:

    • Meldt het defect via de mail klantenservice@epdmspecials.nl of telefonisch (+31(0)76 303 62 52)
    • Afhankelijk van de oorzaak van het defect, zal de retourprocedure met u besproken worden.  
    • De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen. Franco of rembourszendingen worden niet aangenomen en retour afzender gestuurd.

     

    Opnieuw leveren

    Als het geretourneerde product onder de garantievoorwaarden valt, zal u een zelfde product of een gelijkwaardig nieuw product geleverd worden.

    *